Нормативно-правовые акты

​​• Указ Президента Российской Федерации от 28.11.2024 № 1014 «Об оценке эффективности деятельности высших должностных лиц субъектов Российской Федерации и деятельности исполнительных органов субъектов Российской Федерации»;

• Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2024 № 309 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года»;

• Постановление Правительства Российской Федерации от 19.06.2025 № 923 «О проведении на территории Российской Федерации эксперимента по повышению качества предоставления государственных, муниципальных услуг (сервисов, функций), реализации жизненных ситуаций, а также увеличению доли предоставления массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в том числе в целях реализации инициативы социально-экономического развития Российской Федерации «Государство для людей»»;

• Распоряжение Правительства РФ от 01.10.2021 № 2765-р «Об утверждении Единого плана по достижению национальных целей развития Российской Федерации на период до 2024 года и на плановый период до 2030 года»;

• Распоряжение Правительства Российской Федерации от 06.10.2021 № 2816-р «Об утверждении перечня инициатив социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года»;

• Распоряжение Правительства РФ от 14.02.2023 № 332-р «Об образовании межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в государственное управление и утверждении ее состава»;

• Паспорт федерального проекта «Государство для людей»;

• Декларация ценностей клиентоцентричности, утвержденная протоколом заочного голосования членов проектного комитета федерального проекта «Клиентоцентричность» от 18.04.2022 № 1;

​• Стандарты взаимодействия государства с различными категориями клиентов: 

Стандарт «Государство для людей»; 

Стандарт «Государство для бизнеса»; 

Стандарт для внутреннего клиента.

• распоряжение Губернатора Красноярского края от 28.12.2023 № 846-рг «О внедрении стандартов клиентоцентричности в Красноярском крае» (в ред. от 19.03.2026 № 152-рг).

​• распоряжение администрации города Красноярска от 08.07.2025 № 205 «О внедрении стандартов клиентоцентричности» (в ред. от 26.03.2026 № 82-р);

• распоряжение администрации города Красноярска от 31.07.2025 № 225-р «Об утверждении реестра межведомственных и внутриведомственных процессов администрации города Красноярска»;

• Концепция внедрения клиентоцентричного подхода в муниципальном образовании городской округ город Красноярск​.