В Красноярском крае функционирует консультационно-правовой центр по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, в том числе по организации проведения капитального ремонта в многоквартирных домах.
В центре каждый житель края может получить бесплатную юридическую консультацию по вопросам ЖКХ. Главная цель - повышение правовой грамотности жителей региона, а также улучшение качества жилищно-коммунальных услуг.
Консультацию можно получить следующими способами:
До 01.01.2027 по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
После 01.01.2027 Сall-центр будет работать в формате единого консультационного центра Красноярского края по телефону 122.
В любое время через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Кроме того, на сайте gkh24.ru в блоке «Жителям и организациям» в разделе «Методические рекомендации» (http://gkh24.ru/met/) размещены информационные материалы в помощь собственнику помещения в многоквартирном доме.
Операторы-консультанты Сall-центра оказывают помощь в том числе в поиске информации, размещенной на сайте, тем самым обеспечивая пошаговое сопровождение.
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств при проведении капитального ремонта на многоквартирных домах (например, подтопление жилых помещений при выполнении работ по капитальному ремонту крыши в многоквартирных домах), организовано взаимодействие между всеми участниками процесса (министерство промышленности, энергетики и ЖКХ края; Call-центр; ОМС; региональный фонд капитального ремонта, подрядные организации и др.) для оперативного реагирования на звонки граждан по возникающим проблемам.
