В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам, а также обращаться лично.
Обращение в письменной форме можно направить по почте или принести лично по адресу: Администрация города Красноярска, г. Красноярск, 660049, ул.К.Маркса, 93, каб. 113. Письменное обращение также можно направить через виртуальную приемную, расположенную на официальном сайте администрации города.
Полученные от граждан обращения направляются в отдел по работе с обращениями граждан управления делами для последующей регистрации и передачи писем в подразделения администрации, где готовится официальный письменный ответ.
В соответствии с п. 2 ст. 8 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
В соответствии с п.1. ст. 12 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Личный прием граждан должностными лицами администрации города Красноярска проводится в установленные дни и часы, в соответствии с утвержденным Графиком, ежемесячно публикуемом в СМИ, размещаемом на информационных стендах и в разделе «Виртуальная приемная» официального Интернет - сайта администрации города.
Предварительная запись граждан на личный прием начинается после опубликования Графика, с первого рабочего дня на текущий месяц сотрудниками отдела по работе с обращениями граждан и служебной корреспонденции администрации города Красноярска ежедневно с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 18.00 часов (кроме выходных и праздничных дней).
Для этого гражданин может обратиться:
- очно, в отдел по работе с обращениями граждан и служебной корреспонденции по адресу: город Красноярск, ул. Карла Маркса, 93;
- письменно, через виртуальную приемную на официальном сайте администрации города Красноярска или почтовым отправлением по адресу: 660049, город Красноярск, ул. Карла Маркса, 93;
- по многоканальному телефону отдела по работе с обращениями граждан и служебной корреспонденции +7(391) 226-11-22.
Для записи на прием гражданину необходимо сообщить свои Ф.И.О., адрес проживания, номер телефона и содержание обращения, а также возможное наличие льгот, предоставляющих преимущественное право записи.
В соответствии с п.7 ст.13 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
Количество принимаемых должностными лицами граждан соотносится с указанными в Графике периодичностью и временем проведения процедуры, а также обязательностью соблюдения предусмотренных Законом условий объективного и всестороннего рассмотрения обращения.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (документы, подтверждающие преимущественное право – при наличии).
