​​​Более 500 вопросов задали в соцсетях жители Центрального района в 2025 году​

В районе подвели итоги онлайн-взаимодействия с жителями. За двенадцать месяцев через социальные сети поступило 551 обращение от горожан – почти на треть больше, чем в 2024 году. По 522 из них уже найдены решения, остальные вопросы находятся в работе у специалистов. В январе 2026 года активность сохраняется: за неполный месяц поступило ещё 37 новых вопросов.

Основные проблемы, о которых пишут жители района, по-прежнему связаны с благоустройством и жилищно-коммунальным хозяйством. Благодаря сигналам от горожан в прошлом году удалось оперативно решить ряд задач. Так, на ул. Гагарина привели в порядок опасный люк на проезжей части, почистили лестницы на улицах Караульной и Чернышевского, подсыпали подходы к школе №153 и закрасили вандальные граффити недалеко от реки Качи.

В начале 2026 года в Центральном районе внедрили систему полуавтоматического мониторинга обращений в соцсетях по ключевым словам – это позволяет оперативнее выявлять и отрабатывать вопросы жителей. В новом году также планируется продолжить проведение прямых эфиров в официальной группе района во ВКонтакте. Кроме того, прорабатываются и новые форматы взаимодействия через соцсети, в том числе и запуск тематических рубрик с участием профильных специалистов администрации.

«Рост числа обращений через социальные сети – это показатель доверия жителей к такому формату связи с муниципалитетом. Для нас важно, чтобы каждый сигнал от горожан был услышан, поэтому мы продолжаем совершенствовать работу с обращениями», – отметил исполняющий обязанности руководителя администрации Центрального района Станислав Поташков.

​

Задать вопрос администрации Центрального района онлайн сегодня можно сразу несколькими способами: через личные сообщения или в комментариях группы ВКонтакте​, в комментариях телеграм-канала или через специальный чат-бот​.

Напомним, для некоторых обращений с 30 марта 2025 года действуют особые правила. Это связано с изменениями федерального законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан. Теперь жалобы, предложения и заявления от жителей должны быть направлены от конкретного человека, личность которого можно подтвердить. Поэтому обращения принимаются через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Таким способом нужно передавать информацию о нарушениях, в том числе о парковках на газонах. Сделать это можно через виртуальную приёмную и личный кабинет на Госуслугах.

Информация для СМИ:
Ольга Сергеева, 227-35-47