Документ предоставлен КонсультантПлюс

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КРАСНОЯРСКА

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 29 августа 2011 г. N 971-ж

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПОСТАНОВКА
НА УЧЕТ НУЖДАЮЩИХСЯ В УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ
(ПОЛУЧЕНИИ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ) ГРАЖДАН, ПРИЗНАННЫХ
В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ ВЫНУЖДЕННЫМИ ПЕРЕСЕЛЕНЦАМИ"

		Список изменяющих документов
(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска
от 06.02.2012 N 218-ж, от 28.03.2012 N 581-ж, от 06.08.2012 N 66-орг,
от 14.04.2014 N 118-р, от 29.07.2014 N 247-р, от 14.10.2015 N 361-р,
от 24.06.2016 N 178-р, от 29.08.2016 N 261-р, от 20.12.2016 N 369-р,
от 13.03.2017 N 62-р, от 03.11.2017 N 315-р, от 31.01.2018 N 32-р,
от 18.05.2018 N 177-р, от 26.10.2018 N 374-р, от 22.03.2019 N 78-р,
от 14.08.2019 N 267-р, от 25.03.2020 N 100-р, от 24.08.2020 N 285-р,
от 26.02.2021 N 61-р, от 09.04.2021 N 119-р, от 29.06.2022 N 180-р,
от 17.08.2023 N 224-р, от 27.06.2025 N 189-р)		

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Главы города от 04.04.2008 N 188 "Об утверждении Положения о реестре муниципальных услуг города Красноярска", Распоряжением заместителя Главы города - начальника департамента Главы города от 04.06.2008 N 1-дг "Об утверждении Раздела реестра муниципальных услуг города Красноярска "Муниципальные услуги, предоставляемые органами и территориальными подразделениями администрации города", Постановлением Главы города от 25.02.2009 N 57 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов оказания муниципальных услуг администрацией города Красноярска", руководствуясь ст. ст. 45, 58, 59 Устава города Красноярска, Распоряжением Главы города от 22.12.2006 N 270-р:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (получении жилых помещений) граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами" согласно приложению.
2. Департаменту информационной политики администрации города (Акентьева И.Г.) опубликовать настоящее Распоряжение в газете "Городские новости" и разместить на официальном сайте администрации города.
3. Распоряжение вступает в силу со дня его официального опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего Распоряжения оставляю за собой.

Первый заместитель
Главы города
В.П.БОБРОВ

Приложение
к Распоряжению
администрации города
от 29 августа 2011 г. N 971-ж

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПОСТАНОВКА
НА УЧЕТ НУЖДАЮЩИХСЯ В УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ
(ПОЛУЧЕНИИ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ) ГРАЖДАН, ПРИЗНАННЫХ
В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ ВЫНУЖДЕННЫМИ ПЕРЕСЕЛЕНЦАМИ"

		Список изменяющих документов
(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска
от 06.02.2012 N 218-ж, от 28.03.2012 N 581-ж, от 06.08.2012 N 66-орг,
от 14.04.2014 N 118-р, от 29.07.2014 N 247-р, от 14.10.2015 N 361-р,
от 24.06.2016 N 178-р, от 29.08.2016 N 261-р, от 20.12.2016 N 369-р,
от 13.03.2017 N 62-р, от 03.11.2017 N 315-р, от 31.01.2018 N 32-р,
от 18.05.2018 N 177-р, от 26.10.2018 N 374-р, от 22.03.2019 N 78-р,
от 14.08.2019 N 267-р, от 25.03.2020 N 100-р, от 24.08.2020 N 285-р,
от 26.02.2021 N 61-р, от 09.04.2021 N 119-р, от 29.06.2022 N 180-р,
от 17.08.2023 N 224-р, от 27.06.2025 N 189-р)		

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (получении жилых помещений) граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами (далее - муниципальная услуга).
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 06.08.2012 N 66-орг)
1.2. Утратил силу. - Распоряжение администрации г. Красноярска от 06.08.2012 N 66-орг.
1.3. В реализации муниципальной услуги на территории города Красноярска участвуют управление учета и реализации жилищной политики администрации города Красноярска (далее - Управление), управление делами администрации города Красноярска (далее - Управление делами).
1.4. Муниципальная услуга предоставляется лицам, являющимся гражданами Российской Федерации, признанным вынужденными переселенцами по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 19.02.1993 N 4530-1 "О вынужденных переселенцах", соответствующим требованиям, установленным статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации для признания граждан нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, обратившимся в управление учета и реализации жилищной политики администрации города (далее - Управление) с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (далее - Заявители).
(п. 1.4 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 24.06.2016 N 178-р)
1.5. Для получения муниципальной услуги Заявитель обращается с заявлением по установленной форме и необходимым пакетом документов в Управление в часы приема или направляет заявление в электронном виде с приложенными документами в форме электронных копий посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг Красноярского края (www.gosuslugi.krskstate.ru) (далее - Портал) либо через официальный сайт администрации города Красноярска в разделе "Муниципальные услуги/Реестр муниципальных услуг/04/01/003/Постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (получении жилых помещений) граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами".
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р)
Форма заявления "Постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (получении жилых помещений) граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами" размещена на официальном сайте администрации города Красноярска в сети Интернет в разделе Администрация/Структура администрации/Управление учета и реализации жилищной политики/Формы обращений, заявлений и иных документов.
(п. 1.5 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 24.06.2016 N 178-р)
1.6. Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах Управления, порядке получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Сведения о местонахождении и графике работы Управления, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты, местах приема Заявителей, в том числе приема заявлений и выдачи результата предоставления муниципальной услуги, размещаются на официальном сайте администрации города по адресу: www.admkrsk.ru, на странице муниципальной услуги в разделе "Реестр муниципальных услуг", а также на информационном стенде.
(п. 1.6 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 18.05.2018 N 177-р)
1.6.1. Порядок получения Заявителем информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.
Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги включает в себя информирование непосредственно, а также с использованием средств телефонной и почтовой связи (в том числе электронной почты), посредством размещения информации в соответствующем разделе официального сайта администрации города, а также на информационном стенде.
Информацию (консультацию) по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также сведения о ходе предоставления муниципальной услуги можно получить:
в письменной форме либо в форме электронного документа на основании письменного (в форме электронного документа) обращения;
по указанным на официальном сайте администрации города телефонам в часы работы Управления;
на личном приеме в Управлении в часы приема граждан.
Информацию о ходе предоставления муниципальной услуги можно получить на официальном сайте администрации города в разделе "Муниципальные услуги/Контроль предоставления муниципальной услуги", указав регистрационный номер заявления.
Указанная в настоящем пункте информация, также настоящий Регламент, форма заявления о предоставлении муниципальной услуги и образец его заполнения, перечень документов, прилагаемых к заявлению, размещаются на информационном стенде по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93 (1-й этаж), и на официальном сайте администрации города в разделе "Администрация/Муниципальные услуги/Реестр муниципальных услуг/04/01/003".
Заявитель имеет право на получение информации о ходе предоставления муниципальной услуги в любое время со дня приема заявления и прилагаемых документов. Информация о ходе рассмотрения заявления и о результатах предоставления муниципальной услуги может быть получена Заявителем (представителем Заявителя) в личном кабинете на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), Портале, Сайте при условии авторизации.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р)
(п. 1.6.1 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 18.05.2018 N 177-р)
1.6.2 - 1.6.5. Утратили силу. - Распоряжение администрации г. Красноярска от 18.05.2018 N 177-р.
1.7. Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах Управления делами размещается на официальном сайте администрации города Красноярска: www.admkrsk.ru, раздел "Администрация", подраздел "Структура администрации", "Управление делами".
(п. 1.7 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 26.10.2018 N 374-р)
1.7.1 - 1.7.3. Утратили силу с 18 октября 2018 года. - Распоряжение администрации г. Красноярска от 26.10.2018 N 374-р.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Муниципальная услуга предоставляется Управлением.
Наименование муниципальной услуги: постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (получении жилых помещений) граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами.
Номер муниципальной услуги в разделе реестра муниципальных услуг города Красноярска "Муниципальные услуги, предоставляемые органами и территориальными подразделениями администрации города" - 04/01/003.
(абзац введен Распоряжением администрации г. Красноярска от 06.08.2012 N 66-орг)
2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (получении жилых помещений) граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами.
2.3. Срок предоставления муниципальной услуги - не более 33 рабочих дней со дня поступления в Управление заявления Заявителя с приложенными документами.
2.4. Утратил силу. - Распоряжение администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р.
2.5. Для получения муниципальной услуги Заявитель представляет в Управление следующие документы:
заявление по форме, установленной Распоряжением администрации города от 29.04.2010 N 297-арх "Об утверждении форм заявлений (иных документов), подаваемых гражданами и организациями для получения услуг, оказываемых управлением учета и реализации жилищной политики администрации города Красноярска";
согласие Заявителя и лиц, указанных им в качестве членов семьи, на обработку персональных данных по форме, установленной Распоряжением администрации города от 29.04.2010 N 297-арх "Об утверждении форм заявлений (иных документов), подаваемых гражданами и организациями для получения услуг, оказываемых управлением учета и реализации жилищной политики администрации города Красноярска";
копию удостоверения вынужденного переселенца Заявителя и каждого совершеннолетнего лица, указанного им в качестве члена семьи, имеющего указанный статус;
копии документов, удостоверяющих личность Заявителя и лиц, указанных им в качестве членов семьи;
копию документа (решение суда), подтверждающего признание членами семьи Заявителя иных лиц, постоянно проживающих совместно с ним (при наличии таковых);
копии документов, подтверждающих родственные отношения Заявителя и лиц, указанных им в качестве членов семьи (свидетельство о заключении брака; свидетельство о рождении ребенка либо документы, подтверждающие усыновление (удочерение) ребенка);
документы о наличии (отсутствии) на праве собственности жилых помещений у Заявителя и лиц, указанных им в качестве членов семьи, всех членов семьи (включая несовершеннолетних детей, родившихся до 01.01.1999), выданные организациями технической инвентаризации соответствующих населенных пунктов, на территории которых Заявитель и лица, указанные им в качестве членов семьи, кто-либо из членов семьи имели постоянную регистрацию по месту жительства до 01.01.1999 (при условии, что сведения о такой регистрации содержатся в документах, представляемых Заявителем в целях признания нуждающимся в улучшении жилищных условий. В случае изменения Заявителем или лицами, указанными им в качестве членов семьи, фамилии (имени, отчества) указанные документы представляются также на прежнюю фамилию (имя, отчество);
копии документов, подтверждающих право собственности, в случае если право собственности не зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости, либо право пользования жилым помещением, находящимся (находящимися) в собственности или в пользовании Заявителя и лиц, указанных им в качестве членов семьи;
справку федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций в сфере миграции на территории субъекта Российской Федерации, где Заявитель и граждане, указанные им в качестве членов семьи, имеют (имели) регистрацию по месту жительства, о получении (неполучении) жилого помещения для постоянного проживания, ссуды или социальной выплаты на строительство (приобретение) жилого помещения либо компенсации за утраченное жилое помещение;
копии документов, подтверждающих регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета в системе обязательного пенсионного страхования Заявителя и лиц, указанных им в качестве членов семьи;
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 14.08.2019 N 267-р)
документ из федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций в сфере миграции, содержащий сведения о гражданах, зарегистрированных по месту жительства в жилом помещении совместно с Заявителем и лицами, указанными им в качестве членов семьи;
сведения об имеющихся и имевшихся объектах недвижимого имущества на территории Российской Федерации на праве собственности у Заявителя и лиц, указанных им в качестве членов семьи, из органа, осуществляющего государственный кадастровый учет и государственную регистрацию прав. В случае изменения Заявителем или лицами, указанными им в качестве членов семьи, фамилии (имени, отчества) указанные сведения представляются также на прежнюю фамилию (имя, отчество).
Копии документов, удостоверяющих личность Заявителя, указанные в абзаце пятом настоящего пункта, представляются Заявителем в случае подачи заявления и прилагаемых к нему документов посредством личного обращения в Управление. В случае подачи документов в электронном виде представление указанных документов Заявителями не требуется.
(абзац введен Распоряжением администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р)
Документы, указанные в абзацах одиннадцатом - тринадцатом настоящего пункта, запрашиваются Управлением в порядке межведомственного информационного взаимодействия в случае, если Заявитель не представил указанные документы по собственной инициативе.
Абзац утратил силу. - Распоряжение администрации г. Красноярска от 29.06.2022 N 180-р.
Копии документов представляются Заявителем с предъявлением оригиналов. Представляемые копии документов заверяются уполномоченными должностными лицами Управления. Допускается представление Заявителем нотариально заверенных копий документов.
Заявитель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в представляемых в Управление документах.
В случае направления Заявителем заявления в электронном виде с приложенными документами в форме электронных копий при обращении для получения результата муниципальной услуги Заявитель представляет оригиналы всех приложенных к заявлению документов.
(п. 2.5 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 22.03.2019 N 78-р)
2.6. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.7. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 18.05.2018 N 177-р)
Основания для приостановления муниципальной услуги отсутствуют.
(абзац введен Распоряжением администрации г. Красноярска от 18.05.2018 N 177-р)
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
(абзац введен Распоряжением администрации г. Красноярска от 18.05.2018 N 177-р)
несоответствие Заявителя требованиям, установленным пунктом 1.4 настоящего Регламента;
непредставление или представление Заявителем не в полном объеме документов, указанных в пункте 2.5 настоящего Регламента, за исключением документов, которые запрашиваются Управлением в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных им организациях в порядке межведомственного информационного взаимодействия;
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 06.08.2012 N 66-орг)
абзац утратил силу. - Распоряжение администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р;
реализация ранее права на обеспечение жилым помещением за счет средств федерального бюджета;
(абзац введен Распоряжением администрации г. Красноярска от 24.06.2016 N 178-р)
установление факта намеренного ухудшения жилищных условий в целях приобретения права состоять на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, в случае если со дня совершения указанных намеренных действий не истекло пять лет.
(абзац введен Распоряжением администрации г. Красноярска от 24.06.2016 N 178-р)
2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги в случае обращения Заявителя непосредственно в Управление составляет не более 15 минут.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р)
Абзац утратил силу. - Распоряжение администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р.
Срок регистрации заявления Заявителя с приложенными документами составляет 2 рабочих дня со дня их поступления.
2.10. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:
2.10.1. Вестибюль в здании, в котором находится Управление, должен быть оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию:
а) полное наименование Управления, режим работы, номера телефонов для получения справочной информации;
б) перечень документов и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р)
в) образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.10.2. Утратил силу. - Распоряжение администрации г. Красноярска от 17.08.2023 N 224-р.
2.10.3. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны соответствовать Санитарным правилам СП 2.2.3670-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда".
(п. 2.10.3 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 09.04.2021 N 119-р)
2.10.4. Места ожидания предоставления муниципальной услуги должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Управления. Места ожидания оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями.
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации.
2.10.5. Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов Управления с Заявителями организуются в виде отдельных кабинетов, снабженных соответствующими указателями. Кабинеты приема Заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, наименования Управления, наименования отдела.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 17.08.2023 N 224-р)
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками извещений и канцелярскими принадлежностями.
(п. 2.10 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 24.06.2016 N 178-р)
2.11. При наличии на территории, прилегающей к местонахождению Управления, парковок общего пользования выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки предусмотренных федеральным законодательством транспортных средств, управляемых инвалидами, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. Указанные места для парковки обозначаются специальным знаком и разметкой на дорожном покрытии и располагаются на наименьшем возможном расстоянии от входа в здание (но не более 50 метров).
(п. 2.11 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 25.03.2020 N 100-р)
2.12. Специалисты Управления при необходимости оказывают инвалидам помощь, необходимую для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления муниципальной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения муниципальной услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения муниципальной услуги действий.
(п. 2.12 введен Распоряжением администрации г. Красноярска от 24.06.2016 N 178-р)
2.13. Для инвалидов обеспечиваются:
условия для беспрепятственного доступа в помещение (здание), в котором предоставляется муниципальная услуга;
возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположено помещение (здание), а также входа в помещение (здание) и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещении (здании), в котором предоставляется муниципальная услуга;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещению (зданию), в котором предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
допуск в помещение (здание), в котором предоставляется муниципальная услуга, сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
допуск в помещение (здание), в котором предоставляется муниципальная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, которые установлены федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
оказание специалистами Управления помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;
предоставление инвалидам по слуху услуги с использованием русского жестового языка, в том числе специалистами диспетчерской службы видеотелефонной связи для инвалидов по слуху Красноярского края.
Услуги диспетчерской службы для инвалидов по слуху предоставляет оператор-сурдопереводчик Красноярского регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское общество глухих".
(п. 2.13 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 17.08.2023 N 224-р)
2.14. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
создание условий для беспрепятственного доступа в помещение Управления для маломобильных групп населения;
возможность получения муниципальной услуги в электронном виде;
актуальность размещаемой информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
доля обращений за предоставлением муниципальной услуги, в отношении которых осуществлено досудебное обжалование действий Управления и должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, в общем количестве обращений за услугой;
доля обращений за предоставлением муниципальной услуги, в отношении которых судом принято решение о неправомерности действий Управления при предоставлении муниципальной услуги, в общем количестве обращений за услугой;
соблюдение сроков регистрации заявлений на предоставление муниципальной услуги.
Расчеты показателей качества предоставления муниципальной услуги представлены в приложении 2 к настоящему Регламенту.
(п. 2.14 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 20.12.2016 N 369-р)
2.15. Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре (далее - МФЦ) и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Для Заявителя в электронном виде обеспечивается:
получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
формирование заявления;
прием и регистрация заявления и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
получение сведений о ходе выполнения заявления;
осуществление оценки качества предоставления муниципальной услуги;
досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Управления, должностного лица Управления либо муниципального служащего.
Предоставление муниципальной услуги в МФЦ не предусмотрено.
(п. 2.15 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р)

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ,
А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска
от 20.12.2016 N 369-р)

3.1. Последовательность административных процедур при постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (получении жилых помещений) граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами, представлена блок-схемой (приложение к настоящему Регламенту) и включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация поступившего заявления с приложенными документами;
рассмотрение заявления и прилагаемых документов, формирование их в учетное дело;
принятие жилищной комиссией при администрации города Красноярска (далее - жилищная комиссия) решения о постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (получении жилых помещений) граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами, либо об отказе в постановке на учет гражданина.
3.2. Прием и регистрация поступившего заявления с приложенными документами:
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является предоставление Заявителем в Управление заявления и пакета документов.
Заявление и иные документы могут быть поданы в электронной форме на странице муниципальной услуги на Портале, Сайте посредством заполнения полей интерактивной формы запроса о предоставлении муниципальной услуги с присоединением электронных образов необходимых документов.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р)
Для идентификации и аутентификации используется подтвержденная учетная запись Заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р)
Поданные в электронной форме заявление и документы должны быть заверены электронной подписью в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".
(п. 3.2.1 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 13.03.2017 N 62-р)
3.2.2. Специалист отдела правового обеспечения реализации жилищных программ и распределения жилья Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги (далее - Специалист Управления), проверяет правильность заполнения заявления, соответствие представленных копий документов оригиналам, заверяет копии документов.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 20.12.2016 N 369-р)
Максимальный срок приема документов составляет 15 минут.
3.2.3. Поступившие от Заявителя заявление с приложенными документами в день поступления в Управление передаются на регистрацию в отдел по работе с обращениями граждан Управления делами.
3.2.4. Отдел по работе с обращениями граждан Управления делами в установленном Регламентом администрации города порядке регистрирует поступившее заявление гражданина с приложенными документами в системе электронного документооборота и передает их в Управление.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 13.03.2017 N 62-р)
В случае подачи заявления в электронной форме посредством Портала информация о факте принятия заявления направляется в личный кабинет Заявителя на Портале.
(абзац введен Распоряжением администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р)
В случае если заявление подано в электронном виде через Сайт в личный кабинет Заявителю на Сайте направляется информация о факте приема заявления и приложенных документов, порядковом номере входящей корреспонденции, дате регистрации заявления и сроке предоставления муниципальной услуги.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р)
3.2.5. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня со дня поступления заявления и документов.
3.2.6. Результатом административной процедуры является регистрация поступившего заявления Заявителя с приложенными документами.
3.3. Рассмотрение заявления и прилагаемых документов, формирование их в учетное дело:
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления Заявителя с приложенными документами в Управление.
3.3.2. Специалист Управления в течение 5 рабочих дней проверяет комплект документов на предмет:
соответствия перечню, установленному пунктом 2.5 настоящего Регламента;
соответствия Заявителя требованиям пункта 1.4 настоящего Регламента;
соответствия требованиям действующего законодательства;
достоверности сведений, содержащихся в представленных документах;
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 24.06.2016 N 178-р)
отсутствия факта намеренного ухудшения жилищных условий в целях приобретения права состоять на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 24.06.2016 N 178-р)
В случае непредставления Заявителем документа, указанного в абзаце седьмом пункта 2.5 Регламента, а также документов о наличии или отсутствии у Заявителя и членов его семьи в собственности жилых помещений, указанных в абзаце девятом пункта 2.5 Регламента, специалист Управления в течение 5 рабочих дней со дня поступления в Управление заявления и документов направляет запросы в федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции на территории Красноярского края и в орган, осуществляющий государственный кадастровый учет и государственную регистрацию прав, в порядке межведомственного информационного взаимодействия с целью получения указанных документов.
(абзац введен Распоряжением администрации г. Красноярска от 06.08.2012 N 66-орг; в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 29.08.2016 N 261-р, от 13.03.2017 N 62-р)
3.3.3. При наличии сомнений в достоверности представленных Заявителем документов Специалист Управления проводит дополнительную проверку указанных документов путем направления запросов в соответствующие органы и организации.

		КонсультантПлюс: примечание.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.		
3.3.5. После рассмотрения комплекта документов Специалистом Управления формируется учетное дело Заявителя.
3.3.6. Проверенные материалы учетного дела передаются для рассмотрения на очередном заседании жилищной комиссии в целях решения вопроса о постановке на учет граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами.
3.3.7. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 5 рабочих дней.
3.3.8. Результатом административной процедуры является формирование в учетное дело заявления Заявителя и приложенных к нему документов.
3.4. Принятие жилищной комиссией решения о постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (получении жилых помещений) граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами, либо об отказе в постановке на учет гражданина:
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является факт завершения административной процедуры по формированию в учетное дело заявления Заявителя и приложенных к нему документов.
3.4.2. Заседания жилищной комиссии проводятся не реже одного раза в месяц. На заседании жилищной комиссии рассматриваются все представленные документы и принимается решение о постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (получении жилых помещений) граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами, либо об отказе в постановке на учет гражданина.
В случае принятия жилищной комиссией решения об отказе в постановке на учет гражданина Специалист Управления в течение 3 рабочих дней со дня принятия жилищной комиссией решения направляет Заявителю соответствующее письменное уведомление с указанием мотивированных причин отказа в постановке на учет за подписью руководителя Управления.
3.4.3. Решение о постановке гражданина на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (получении жилых помещений) граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами, оформляется путем принятия распоряжения администрации города, издаваемого на основании решения жилищной комиссии.
Специалист Управления в течение 3 рабочих дней со дня принятия жилищной комиссией решения направляет проект распоряжения на согласование.
Согласование и подписание распоряжения осуществляется в порядке и в сроки, установленные Регламентом администрации города.
Специалист Управления в течение 3 рабочих дней со дня принятия распоряжения администрации города, издаваемого на основании решения жилищной комиссии, направляет Заявителю письменное уведомление о постановке его на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (получении жилых помещений) граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами, за подписью руководителя Управления.
3.4.4. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 26 рабочих дней.
3.4.5. Результатом административной процедуры является:
постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (получении жилых помещений) граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами;
направление Заявителю письменного уведомления об отказе в постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (получении жилых помещений) граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами, с указанием мотивированных причин отказа.
3.5. Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги, результаты предоставления муниципальной услуги направляются органами, указанными в пункте 1.3 настоящего Регламента, участвующими в реализации муниципальной услуги, ответственными за осуществляемые административные процедуры, предусмотренные настоящим Регламентом, для размещения в личный кабинет Заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) вне зависимости от способа обращения за предоставлением муниципальной услуги, а также от способа представления результатов предоставления муниципальной услуги.
В составе сведений о ходе предоставления муниципальной услуги направляются статусы о ходе предоставления муниципальной услуги, соответствующие административным процедурам предоставления муниципальной услуги, установленным настоящим Регламентом.
(п. 3.5 введен Распоряжением администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р)

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Утратил силу. - Распоряжение администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р.

V. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНОГО
СЛУЖАЩЕГО, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, РАБОТНИКА
МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, А ТАКЖЕ ОРГАНИЗАЦИЙ,
ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ФУНКЦИИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ, ИЛИ ИХ РАБОТНИКОВ

Утратил силу. - Распоряжение администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р.

Руководитель управления
учета и реализации
жилищной политики
Г.Н.ВЛАСЕНКО

Приложение
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Постановка на учет
нуждающихся в улучшении жилищных
условий (получении жилых
помещений) граждан, признанных
в установленном порядке
вынужденными переселенцами"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ НУЖДАЮЩИХСЯ В УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ
УСЛОВИЙ (ПОЛУЧЕНИИ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ) ГРАЖДАН,
ПРИЗНАННЫХ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ
ВЫНУЖДЕННЫМИ ПЕРЕСЕЛЕНЦАМИ"

                ┌────────────────────────────────────────┐
                │    Обращение Заявителя с заявлением    │
                │       и необходимыми документами       │
                └────────────────────┬───────────────────┘
                                     \/
                ┌────────────────────────────────────────┐
                │ Прием, регистрация заявления Заявителя │
                │             (2 рабочих дня)            │
                └────────────────────┬───────────────────┘
                                     \/
                ┌────────────────────────────────────────┐
                │Рассмотрение документов (5 рабочих дней)│
                └────────────────────┬───────────────────┘
                                     \/
                ┌────────────────────────────────────────┐
                │     Наличие оснований для отказа       │
                │ в предоставлении муниципальной услуги  │
                │    согласно пункту 2.7 Регламента      │
                └───┬────────────────────────────────┬───┘
                    \/                               \/
                ┌────────┐                      ┌─────────┐
                │   Да   │                      │   Нет   │
                └───┬────┘                      └────┬────┘
                    \/                               \/
  ┌────────────────────────┐                ┌───────────────────────────┐
  │ Отказ в предоставлении │                │Решение жилищной комиссии  │
  │  муниципальной услуги  │                │ о постановке гражданина   │
  │    (3 рабочих дня)     │                │  на учет нуждающихся в    │
  └────────────────────────┘                │улучшении жилищных условий │
                                            │(получении жилых помещений)│
                                            │    граждан, признанных    │
                                            │ в установленном порядке   │
                                            │вынужденными переселенцами │
                                            │    (26 рабочих дней)      │
                                            └───────────────────────────┘

		КонсультантПлюс: примечание.
Нумерация приложений дана в соответствии с изменениями, внесенными Распоряжением администрации г. Красноярска от 20.12.2016 N 369-р.		
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Постановка на учет
нуждающихся в улучшении жилищных
условий (получении жилых
помещений) граждан, признанных
в установленном порядке
вынужденными переселенцами"

МЕТОДИКА
РАСЧЕТА И КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

		Список изменяющих документов
(введена Распоряжением администрации г. Красноярска от 20.12.2016 N 369-р;
в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 13.03.2017 N 62-р,
от 18.05.2018 N 177-р, от 27.06.2025 N 189-р)		

Показатель 1. Актуальность размещаемой информации о порядке предоставления муниципальной услуги (далее - МУ).
Единица измерения - проценты.
Нормативное значение показателя - 100.
Источник информации - официальный сайт администрации города.
Расчет показателя (пояснения):

ПАИ = (АМП + АГП + АТ + ААР + АФЗ) x 100%,

где:
АМП - информация о местах приема заявителей по вопросам предоставления МУ, в том числе прием заявлений и выдача результата предоставления МУ, адрес, номер кабинета.
При оценке показателя необходимо также учитывать, реализована ли возможность подать документы на предоставление МУ через МФЦ;
АГП - наличие актуальной информации о графике приема заявителей по вопросам предоставления МУ, включая дни недели, время приема, время обеда (при наличии);
АТ - наличие актуальной информации о справочных телефонах, по которым можно получить консультацию по вопросам предоставления МУ;
ААР - наличие актуальной редакции Административного регламента (далее - АР) предоставления МУ;
АФЗ - наличие актуальной редакции формы заявления на предоставление МУ.
Показатель представляет собой сумму баллов за каждую размещенную на сайте позицию. В случае актуальности размещенной информации присваивается 0,2, иначе 0. Нормативное значение показателя равно 100. Отклонение от нормы говорит о некачественном предоставлении МУ с точки зрения актуальности размещаемой информации.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 13.03.2017 N 62-р)
Показатель 2. Соблюдение срока предоставления МУ.
Единица измерения - проценты.
Нормативное значение показателя - 100.
Для оценки показателей осуществляется выборка обращений граждан за предоставлением МУ за прошедший год.
Источник информации: система электронного документооборота (далее - СЭД).
Показатель рассчитывается на основе выборки обращений за МУ в период, за который проводится оценка качества.
Расчет показателя (пояснения):

где:
k - количество МУ из выборки;
Si - фактический срок предоставления каждой МУ из выборки;
SN - срок предоставления МУ, установленный в АР.
Показатель представляет собой отношение фактического срока рассмотрения обращений за МУ к суммарному сроку рассмотрения этих же обращений в соответствии со сроком, установленным АР.
Фактический срок рассмотрения обращения за МУ определяется периодом времени с момента (даты) регистрации заявления до даты исполнения (направления или выдачи ответа заявителю). Срок предоставления МУ согласно АР представляет собой максимальный срок предоставления МУ, закрепленный в стандарте АР. Значение показателя меньше или равно 100% говорит о том, что МУ предоставлены без нарушения сроков (в срок или ранее), установленных АР. Следовательно, МУ предоставлена качественно.
Показатель 3. Доля обращений за предоставлением МУ, в отношении которых осуществлено досудебное обжалование действий органов и должностных лиц при предоставлении МУ, в общем количестве обращений за МУ.
Единица измерения - проценты.
Нормативное значение - 0.
Источник информации: СЭД.
Расчет показателя (пояснение):

где:
КЖ - количество обращений, в отношении которых поданы обоснованные жалобы на действия органа или должностных лиц при предоставление МУ, поступивших в период, за который проводится оценка качества;
КОБ - количество обращений за МУ в период, за который проводится оценка качества.
Под обоснованными жалобами на действия органов и должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги понимаются в том числе жалобы в соответствии с перечнем оснований для досудебного обжалования решений и действий (бездействия) органа или должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, установленные статьей 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 18.05.2018 N 177-р)
1) - 7) утратили силу. - Распоряжение администрации г. Красноярска от 18.05.2018 N 177-р.
Нормативное значение показателя равно 0. Наличие обоснованных жалоб, связанных с предоставлением МУ (как минимум одной и более), говорит о нарушении АР и иных нормативных актов и, соответственно, о некачественном предоставлении МУ.
Показатель 4. Доля обращений за МУ, в отношении которых принято судом решение о неправомерности действий органов при предоставлении МУ, в общем количестве обращений за МУ.
Единица измерения - проценты.
Нормативное значение - 0.
Источник информации: СЭД.
Расчет показателя (пояснение):

где:
КСР - количество обращений за МУ, для которых осуществлено судебное обжалование действий органа или должностных лиц при предоставление МУ (отказов в предоставлении МУ, признанных незаконными в судебном порядке; удовлетворенных исков, поданных в отношении МУ, и т.п.), поступивших в период, за который проводится оценка качества;
КОБ - количество обращений за МУ в период, за который проводится оценка качества.
Нормативное значение показателя равно 0. Наличие обращений, в отношении которых принято судом решение о неправомерности действий органов (как минимум одного и более), говорит о нарушении АР и иных нормативных актов и, соответственно, о некачественном предоставлении МУ.
Показатель 5. Соблюдение сроков регистрации заявлений на предоставление МУ.
Показатель применяется только для МУ, предоставляемых в электронной форме.
Единица измерения - проценты.
Нормативное значение показателя - 100.
Источник информации: СЭД.
Расчет показателя (пояснение):

где:
k - количество МУ из выборки;
Si - фактический срок регистрации каждого заявления из выборки;
SN - срок регистрации заявления, установленный в АР.
Показатель рассчитывается на основе выборки заявлений на предоставление МУ, поступивших в администрацию города в электронном виде (через региональный портал государственных и муниципальных услуг Красноярского края, официальный сайт администрации города) в период, за который проводится оценка качества.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 27.06.2025 N 189-р)
Данный показатель представляет собой отношение фактического срока регистрации заявлений к сроку регистрации этих же заявлений в соответствии со сроком, закрепленным в АР. Фактический срок регистрации заявления считается с даты поступления заявления в информационную систему до даты регистрации. Срок регистрации заявления согласно АР представляет собой максимальный срок регистрации заявления на предоставление МУ, закрепленный в стандарте АР.
Значение показателя меньше или равно 100% говорит о том, что сроки регистрации не нарушены. Следовательно, МУ предоставлена качественно.