В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации N307 от 23 мая 2006 г. потребитель должен обеспечиваться бесперебойным круглосуточным отоплением в течение всего отопительного периода. Если такая услуга ему не оказывается или оказывается в ненадлежащем качестве, потребитель имеет право на перерасчёт.
Чтобы получить перерасчёт за непредоставление услуги «Отопление» или её ненадлежащее качество, следует обратиться в Управляющую компанию или ТСЖ с письменным заявлением. Там обязаны создать комиссию, в которую войдут представители самой УК или ТСЖ, представители теплоснабжающей организации, района и представители жильцов дома. Комиссия проведёт замеры, зафиксирует факт непредоставления услуги или её ненадлежащее качество. Перерасчёт будет сделан Управляющей компанией или ТСЖ по следующим правилам:
Условия изменения размера платы за коммунальную услугу «Отопление»
Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода |
допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца;
не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 град. C до нормативной;
не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 град. C до 12 град. C;
не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 град. C до 10 град. C |
за каждый час, превышающий (суммарно за расчётный период) допустимую продолжительность перерыва отопления, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учётом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам |
Обеспечение температуры воздуха <**>:
в жилых помещениях - не ниже +18 град. C (в угловых комнатах - +20 град. C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - -31 град. C и ниже - +20 (+22) град. C; в других помещениях - в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 град. C. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 град. C |
отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается |
за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается: на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры; на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг(при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения температуры |
<**> Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчётной при проектировании системы отопления и при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений.
