Работа службы 005

Устав муниципального учреждения г. Красноярска "Служба 005"

Положение
о центральной диспетчерской службе городского хозяйства

1. Центральная диспетчерская служба городского хозяйства (в дальнейшем - ЦДС 005) является структурным подразделением муниципального унитарного предприятия "Служба 005", созданным в целях:
• круглосуточного наблюдения за техническим состоянием и устойчивым функционированием объектов жилищно-коммунального назначения;
• круглосуточного оперативного взаимодействия с ответственным дежурным по городу, ведущим специалистом-дежурным управления делами администрации города, аварийными и диспетчерскими службами городского хозяйства, предприятиями и организациями всех форм собственности, расположенными на территории города;
• оперативного сбора и анализа информации и оценки обстановки, организации выполнения мероприятий по предупреждению чрезвычайных происшествий в системах тепло-, водо-, газо-, электроснабжения, на инженерных коммуникациях и экстренного реагирования в случае их возникновения в выходные и праздничные дни;
• осуществления контроля за выполнением заявок населения по поводу устранения нарушений нормативных сроков и качества предоставления жилищно-коммунальных услуг.
2. Задачами ЦДС 005 являются:
• контроль за соблюдением согласованных сроков выполнения работ по устранению аварийных ситуаций, проведения планово-предупредительного ремонта сетей и сооружений в случаях сокращения объема или качества предоставляемых жилищных и коммунальных услуг;
• информирование населения о сроках устранения аварий и неисправностей в системе коммунальных услуг через средства массовой информации или по индивидуальному запросу жителей;
• информационное обеспечение заинтересованных органов и должностных лиц администрации города по вопросам технического состояния источников электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, канализации и связи;
• информирование руководителей предприятий и организаций всех форм собственности о принятых администрацией города решениях о мерах и сроках устранения аварий и неисправностей в инженерных сетях;
• круглосуточное взаимодействие с диспетчерским персоналом и аварийно-техническими службами муниципальных унитарных предприятий инженерной инфраструктуры, благоустройства, жилищного хозяйства при возникновении предаварийной (режим повышенной готовности) и чрезвычайной (аварийной) ситуации в работе систем жилищно-коммунального хозяйства, при производстве аварийных и плановых работ на инженерных коммуникациях.
3. Свою деятельность ЦДС 005 организует на основе регистрации поступивших заявок, информации от населения города, аварийно-диспетчерских служб муниципальных унитарных предприятий и предприятий, выполняющих услуги коммунального назначения. После сбора и анализа информации ЦДС 005 представляет отчеты в департамент городского хозяйства администрации города:
• 3.1. По жилищному хозяйству:
• ежедневную информацию о недостатках в обеспечении жилищного фонда города коммунальными услугами, требующих участия двух или более предприятий-поставщиков;
• суточные сообщения о плановых и аварийных отключениях, параметрах водо-, тепло-, электро-, газоснабжения в концевых домах и других точках учета, адресный перечень неработающих стояков систем отопления обслуживаемых домов;
• суточные сообщения об аварийных и плановых отключениях и ситуациях, сводную информацию о выполнении заявок, сообщений жителей о неисправностях инженерных сетей и коммуникаций, в том числе в отдельной квартире;
• еженедельную информацию о расходовании лимитов на топливо, электроэнергию, горюче-смазочные материалы муниципальными предприятиями;
• ежедневную адресную информацию об обращениях граждан и потребителей по поводу неудовлетворительного предоставления коммунальных услуг, в том числе из-за неудовлетворительной эксплуатации технических систем жилого дома.
• 3.2. По предприятиям инженерной инфраструктуры, обеспечивающим жилищный фонд города тепло- и электроэнергией, водой и газом, телефонной и радиосвязью:
• суточную заявку на плановые и аварийные отключения, перечень и недельный график устранения утечек и сетевых повреждений;
• сведения о ходе ремонтных работ на тепловых, электрических источниках, сооружениях и сетях водопровода и канализации;
• информацию о запасах и лимитах по углю, мазуту, электроэнергии, газу по каждому источнику поставок коммунальных услуг, включая групповые газохранилища;
• сводную ведомость о заявках и обращениях граждан и потребителей жилищно-коммунальных услуг по поводу неудовлетворительного качества поставляемых услуг;
• суточную адресную информацию об аварийных и плановых отключениях и ситуациях на сетях, в том числе поступившую от граждан и подлежащую дополнительной проверке;
• график восстановления элементов благоустройства, нарушенных при устранении аварий или ремонтных работах на коммуникациях, при этом сдача восстановленных элементов благоустройства осуществляется комиссией, в которую включаются представители заказчика, эксплуатационной организации, подрядчика и технической инспекции муниципального унитарного предприятия "Служба 005".
• 3.3. По благоустройству и общественному транспорту:
• информацию об изменении схемы регулярного движения пассажирского общественного транспорта в связи с неудовлетворительным техническим состоянием проезжей части или производством работ по ремонту, переустройству коммуникаций с закрытием автодвижения;
• информацию о недостатках в техническом состоянии внешнего благоустройства, включая дворовые территории, создающих угрозу возникновения аварийной ситуации (открытые люки колодцев подземных коммуникаций, отсутствие ограждений разрытий, возникшие препятствия после неблагоприятной метеообстановки и т.д.);
• информацию об обращениях граждан по поводу неудовлетворительной эксплуатации объектов внешнего благоустройства (наружное освещение, озеленение, дорожно-знаковая информация, работа светофоров, техническое состояние дворов, тротуаров, малых архитектурных форм и т.д.).
4. В зависимости от обстановки, масштаба прогнозируемой или возникшей чрезвычайной ситуации решением соответствующих органов исполнительной власти в пределах территории города устанавливается один из следующих режимов: повседневной деятельности, повышенной готовности и чрезвычайной ситуации.
5. Режим повседневной деятельности устанавливается при нормальной производственно-промышленной, сейсмической, гидрометеорологической обстановке и т.д. В режиме повседневной деятельности ЦДС 005 несет круглосуточное дежурство и находится в постоянной готовности к экстренному реагированию на чрезвычайные ситуации, при этом:
• 5.1. Осуществляется постоянный контроль за состоянием инженерных сетей и сооружений водо-, тепло-, электро- и газоснабжения и канализации в городе путем регулярного обмена достоверной и оперативной информацией между МУП "Служба 005" и муниципальными унитарными предприятиями на основании договора "Об обмене информацией".
• 5.2. Поддерживаются в готовности к использованию программно-технические средства ЦДС 005.
• 5.3. Осуществляется сбор, обобщение и анализ информации о состоянии объектов жилищно-коммунального хозяйства.
• 5.4. Представляются отчеты в департамент городского хозяйства и заинтересованным должностным лицам администрации города с обобщенными данными за сутки дежурства о возникновении нештатных ситуаций и принятых мерах по их предупреждению и (или) ликвидации.
  Оперативное взаимодействие ЦДС 005 с диспетчерскими службами муниципальных унитарных предприятий и организаций всех форм собственности и ведомственного подчинения, предоставляющих жилищные и коммунальные услуги в режимах повседневной деятельности, повышенной готовности и чрезвычайной ситуации, осуществляется на основе договора об обмене информацией, которым определяется суточная периодичность, сроки и форма предоставления информации, способ использования линий связи, ответственность сторон за достоверность и своевременность информации.
  При введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации дополнительно к объему информации, определенному договором по обмену информацией в режиме повседневной деятельности, определяется состав, сроки и объем дополнительной информации.