Информация о работе по рассмотрению обращений граждан в администрации города Красноярска за январь-июнь 2010 года
В адрес Главы города Красноярска, должностных лиц города в январе-июне 2010 года поступило 4365 письменных обращений граждан, что на 949 обращений (27,8%) больше, чем в соответствующем периоде 2009 года.
Наибольшее количество письменных обращений граждан поступило по вопросам:
улучшения жилищных условий - 1243 обращения (28,48 %),
жилищно-коммунального хозяйства – 982 обращения (22,49%),
градостроительства – 617 (14,13 %) обращений.
По состоянию на 01.07.2010 из 4365 обращений - 3819 (87,5%) сняты с контроля, как исполненные, 546 (12,5 %) обращений находятся в стадии рассмотрения.
Из 3819 обращений по 960 (25,14%) – приняты конкретные меры, в 2352 случаях (61,58%) – даны мотивированные разъяснения, по 507 вопросам (13,28%) – приняты положительные решения.
В срок до 5 дней рассмотрено 700 (18,32 %) , до 15 дней - 1530 (40,06 %), до 30 дней - 1589 (41,6 %) обращений.
На личный прием к руководителям структурных подразделений администрации города в январе-июне 2010 года обратились 810 человек.
В общественной приемной Главы города рассмотрено 2240 обращений граждан, в том числе 1877 обращений по телефону и 363 человека обратились на личный прием. Более 40 % вопросов, поставленных в обращениях граждан, решены положительно.
По телефону «Горячей линии», действующей круглосуточно, обратились 7364 жителя.
Заслуживает внимания такая форма работы как оказание консультационной помощи по вопросам реализации программы «Обеспечение жильем молодых семей», Федеральной целевой программы «Жилище» на 2002-2010 годы и краевой целевой программы «Обеспечение жильем молодых семей» на 2009-2011 годы.
Сотрудники управления учета и реализации жилищной политики еженедельно по четвергам ведут прием граждан. В течение января-июня ими была оказана консультационная помощь 585 молодым семьям.
Статистика обращений за 2009 год