Информация о работе по рассмотрению обращений граждан в администрации города Красноярска в январе 2012 года
В администрацию города Красноярска в январе 2012 года поступило 1004 письменных обращения граждан, что на 445 обращений (79,6%) больше, чем в соответствующем периоде 2011 года.
Все большей популярностью пользуется виртуальная приемная, расположенная на официальном сайте администрации города. В январе 2012 года виртуальной приемной воспользовался 551 гражданин, что составляет 54,9% от общего числа письменных обращений, поступивших в администрацию города, в январе 2011 года соответственно 248 обращений и 44,4%.
Наибольшее количество письменных обращений граждан поступило по вопросам:
- жилищно-коммунального хозяйства – 296 обращений (29,5%),
- градостроительства – 265 обращений (26,4%),
улучшения жилищных условий - 118 обращений (11,7%).
Далее в порядке убывания количества обращений по вопросам:
работы городского пассажирского автотранспорта -49 обращений (4,9%),
аренды муниципальных помещений, оформления документов на земельные участки - 42 обращения (4,2%),
соблюдения законности и правопорядка - 39 обращений (3,9%),
социальной защиты населения - 33 обращения (3,3%),
предоставления мест в дошкольных учреждениях - 28 обращений (2,8%),
здравоохранения - 23 обращения (2,3%).
По состоянию на 01.02.2012 из 1004 обращений - 264 (26,3%) сняты с контроля, как исполненные, 740 (73,7%) обращений находятся в стадии рассмотрения.
Из 264 обращений в 127 случаях (48,1%) – даны мотивированные разъяснения, по 38 вопросам (14,4%) – приняты положительные решения, по 99 (37,5%) – приняты конкретные меры.
В срок до 5 дней рассмотрено 123 (46,6%) , до 15 дней - 129 (48,9%), до 30 дней - 12 (4,5%) обращений.
На личный прием к руководителям структурных подразделений администрации города в январе 2012 года обратились 127 человек.
В общественной приемной Главы города рассмотрено 314 обращений граждан, в том числе 277 обращений по телефону и 37 человек обратились на личный прием. Более 50% вопросов, поставленных в обращениях граждан, решены положительно.
По телефону «Горячей линии», действующей круглосуточно, обратились 783 человека.
Статистика обращений за 2009 год